Uncategorized
Chính sách Giao hàng – Trả hàng – Thanh toán của iWin
Thể Thao iWin luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, chính sách trả hàng linh hoạt và phương thức thanh toán tiện lợi. Dưới đây là chi tiết về các chính sách của chúng tôi:
Chính sách Giao hàng
Chính sách giao hàng của Thể Thao Iwin được áp dụng như sau:
Phạm vi áp dụng
Chính sách giao hàng của Thể Thao iWin áp dụng cho tất cả khách hàng mua sắm trực tuyến trên trang web chính thức của chúng tôi.
Thời gian và phí giao hàng
Thời gian và phí giao hàng được phân chia theo các khu vực cụ thể như sau:
- Khu vực 1:
Bao gồm các quận 1, 3, 5, 10, 11, Gò Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú; Quận 12 (phường Tân Thới Nhất, Đông Hưng Thuận, Tân Hưng Thuận); Hóc Môn (xã Bà Điểm).
Thời gian giao hàng: Nếu chốt đơn trước 10h, hàng sẽ được giao trước 14h cùng ngày. Nếu chốt đơn trước 16h, hàng sẽ được giao trong ngày.
Phí giao hàng: Miễn phí.
- Khu vực 2:
Bao gồm các quận 4, 6, 8, Bình Thạnh; Quận 12 (các phường không thuộc Khu vực 1); Quận Bình Tân (An Lạc A, An Lạc B, Bình Hưng Hòa, Bình Hưng Hòa A, Bình Trị Đông); Thành phố Thủ Đức (các phường Bình An, Bình Khánh, An Khánh, Thủ Thiêm, Bình Trưng Tây, Phước Long A, Phước Long B, Tăng Nhơn Phú A, Tăng Nhơn Phú B, Hiệp Phú, Phước Bình, Hiệp Bình Chánh, Bình Thọ, Trường Thọ, Linh Đông, Linh Tây, Linh Chiểu, Hiệp Bình Phước trừ Khu phố 1 và 2).
Thời gian giao hàng: Nếu chốt đơn trước 16h, hàng sẽ được giao trong ngày (không áp dụng cho nhà xe hẹn giờ).
Phí giao hàng: Miễn phí.
- Khu vực 3
Bao gồm Thành phố Thủ Đức (các phường không thuộc Khu vực 2); Quận Bình Tân (các phường không thuộc Khu vực 2); toàn bộ Quận 7; các huyện Bình Chánh, Củ Chi, Nhà Bè, Hóc Môn (trừ xã Bà Điểm).
Thời gian giao hàng: Nếu chốt đơn trước 16h, hàng sẽ được giao trong ngày.
Phí giao hàng: Miễn phí.
Lưu ý
Đối với đơn hàng dưới 2 triệu đồng, khách hàng có thể tự đến kho lấy hàng hoặc tự đặt dịch vụ giao hàng.
Chính sách Trả hàng
Chính sách trả hàng của Thể Thao Iwin được áp dụng như sau:
Điều kiện trả hàng
- Thể Thao iWin chấp nhận trả hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Thời gian áp dụng
Khách hàng cần thông báo về việc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Quy trình trả hàng
- Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Thể Thao iWin qua email hoặc số điện thoại để thông báo về việc trả hàng.
- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, lý do trả hàng và hình ảnh minh họa (nếu có).
- Sau khi nhận được xác nhận từ Thể Thao iWin, khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ của công ty.
- Sau khi kiểm tra và xác nhận sản phẩm đáp ứng điều kiện trả hàng, Thể Thao iWin sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận với khách hàng.
Chính sách Thanh toán
Chính sách thanh toán của Thể Thao Iwin được áp dụng như sau:
Phương thức thanh toán
Thể Thao iWin cung cấp các phương thức thanh toán sau:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng cho khách hàng tại TP.HCM. Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm.
- Chuyển khoản ngân hàng: Áp dụng cho tất cả khách hàng. Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được cung cấp khi khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán này.
Quy định thanh toán
- Đối với khách hàng tại TP.HCM, có thể lựa chọn thanh toán khi nhận hàng hoặc chuyển khoản trước.
- Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác, yêu cầu chuyển khoản trước 100% giá trị đơn hàng. Sau khi nhận được thanh toán, Thể Thao iWin sẽ xuất kho và giao hàng ra nhà xe cho khách hàng.
Bảo mật thông tin thanh toán
Thể Thao iWin cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán của khách hàng. Hệ thống thanh toán thẻ trên trang web của chúng tôi được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam, đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
